Konwersją nazywa się działanie, które ma znaczenie dla celu strony lub kampanii. Może to być wysłanie formularza, zakup, telefon, rezerwacja, pobranie oferty albo przejście do ważnego etapu procesu.
Nie każda konwersja ma taką samą wartość. Dlatego oprócz liczby warto analizować jakość kontaktów, sprzedaż i koszt pozyskania właściwego klienta.