Kampania może generować wiele kliknięć i jednocześnie nie pomagać firmie w sprzedaży. Może też mieć mniej wejść, ale dostarczać właściwych klientów. Dlatego ocena Google Ads powinna zaczynać się od celu biznesowego, a nie od pojedynczego wskaźnika w panelu reklamowym.
1. Najpierw określ wartościowe działanie
Dla firmy usługowej może to być wysłanie formularza, połączenie telefoniczne lub umówienie spotkania. Dla sklepu będzie to zakup, ale również wcześniejsze etapy, takie jak dodanie produktu do koszyka. Wartościowym działaniem powinno być coś, co rzeczywiście przybliża użytkownika do sprzedaży.
2. Sprawdź, czy pomiar działa poprawnie
Jeżeli formularz jest liczony kilka razy, kliknięcie telefonu jest rejestrowane jako rozmowa albo zakupy nie przekazują wartości, system otrzymuje błędne dane. Przed optymalizacją trzeba przetestować zdarzenia na komputerze i telefonie oraz porównać je z rzeczywistymi zapytaniami.
3. Oceniaj koszt wartościowego kontaktu
Koszt kliknięcia pomaga zrozumieć konkurencję, ale nie pokazuje wyniku biznesowego. Ważniejszy jest koszt kontaktu, który dotyczy właściwej usługi, lokalizacji i typu klienta. Tani formularz niezwiązany z ofertą nie jest lepszy od droższego zapytania prowadzącego do sprzedaży.
4. Analizuj wyszukiwane hasła
Raport wyszukiwanych haseł pokazuje, co użytkownicy faktycznie wpisali przed kliknięciem. Dzięki temu można wykluczyć nietrafne intencje, rozdzielić usługi i znaleźć tematy, których brakuje na stronie.
5. Sprawdź stronę docelową
Nawet dobrze ustawiona kampania nie naprawi strony, która długo się ładuje, ukrywa numer telefonu albo nie odpowiada na pytanie użytkownika. Reklama, słowo kluczowe i treść strony powinny tworzyć jedną spójną ścieżkę.
6. Porównuj jakość, nie tylko liczbę leadów
Warto oznaczać, które zapytania były wartościowe, które zakończyły się ofertą, a które nie pasowały do firmy. Taka informacja pozwala ocenić, czy kampania pozyskuje właściwych odbiorców, a nie tylko wypełnia tabelę konwersjami.
7. Patrz na trend w odpowiednim okresie
Pojedynczy dzień może być przypadkowy. Ocena powinna uwzględniać sezonowość, liczbę danych, zmiany budżetu i działania konkurencji. Jednocześnie nie należy czekać miesiącami z wykluczeniem oczywiście nietrafnych zapytań.
Podsumowanie
Dobra ocena kampanii łączy dane reklamowe z informacją z firmy: jakością rozmów, ofertami i sprzedażą. Najważniejsze pytanie brzmi nie „ile było kliknięć?”, lecz „ile kosztowało pozyskanie właściwej szansy sprzedażowej i co możemy poprawić?”.